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Nos services
Processus
Notre procédure suit un protocole médical rigoureux, conforme aux bonnes pratiques de la télémedecine en France et aux exigences du RGPD pour la protection de vos données de santé. La consultation se déroule via une plateforme sécurisée. Vous décrivez vos symptômes (fièvre, toux, courbatures...) via un questionnaire structuré, puis un médecin généraliste ou un spécialiste vous examine en vidéo. L'évaluation inclut un interrogatoire précis et, si la visioconférence le permet, une inspection visuelle (gorge, état général). En moins de 15 minutes en moyenne, le médecin établit un diagnostic différentiel et détermine si un traitement symptomatique ou antiviral (comme l'oseltamivir) est indiqué. Une ordonnance sécurisée est alors rédigée et transmise à la pharmacie de votre choix. Pour d'autres infections courantes, nous proposons également un traitement de la sinusite.
En un Coup d'œil
| Parametre | Valeur de Reference |
|---|---|
| Délai moyen de consultation | 10-15 minutes |
| Disponibilité du service | 7j/7, 6h-23h |
| Délai de délivrance d'ordonnance | Immédiat après consultation |
| Taux de résolution en téléconsultation | > 95 % |
| Couverture géographique | France entière |
Considerations Locales — France
En France, la demande de téléconsultation pour le rhume et la grippe est forte dans toutes les régions, mais présente des nuances. En zone urbaine dense comme à Paris, le service répond à un besoin d'immédiateté et évite les déplacements complexes. Dans les zones rurales ou les régions moins médicalisées, il garantit un accès aux soins sans délai d'attente prolongé. Les pics saisonniers d'épidémies grippales, surveillés par Santé Publique France, mobilisent particulièrement notre réseau de médecins sur l'ensemble du territoire. Notre plateforme s'adapte à ces variations en ajustant les créneaux disponibles et en priorisant les patients présentant des symptômes aigus. Ce service national est également accessible pour les résidents de Lyon souhaitant un traitement de l'angine.
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Notre équipe évalue votre projet et émet un rapport initial sans engagement.
Ou écrivez-nous directement à [email protected]
Normes et Conformité
- Décret n° 2010-1229 du 19 octobre 2010 relatif à la télémédecine
- Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
- Recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS) sur la grippe
- Code de la santé publique - Article L.6316-1
Questions Frequentes
La téléconsultation est-elle adaptée pour distinguer un rhume d'une grippe ?
Absolument. Notre questionnaire médical et l'examen en vidéo par un médecin permettent d'évaluer précisément les symptômes (fièvre, intensité des courbatures, fatigue). Le médecin pose les questions clés pour faire la différence entre une rhinopharyngite banale et un syndrome grippal, et peut recommander un test de diagnostic rapide si nécessaire.
Puis-je obtenir un arrêt de travail pour une grippe via ce service ?
Oui, si votre état le justifie. Les médecins de notre plateforme, habilités à exercer en France, peuvent établir et vous transmettre électroniquement un arrêt de travail, dans le strict respect de la réglementation en vigueur. Cet arrêt a la même valeur légale qu'un arrêt délivré en cabinet.
Quel est le délai pour être mis en relation avec un médecin ?
La mise en relation est quasi immédiate pendant les heures d'ouverture du service (6h-23h). Notre système d'agenda intelligent vous propose un créneau avec un médecin disponible généralement dans les 10 minutes qui suivent votre demande de consultation.
Combien coûte un traitement du rhume & grippe en France ?
Le coût dépend de la nature de la consultation et de votre prise en charge. Une téléconsultation pour un rhume ou une grippe est facturée selon un tarif conventionné. Sous réserve de votre contrat, elle peut être remboursée à 70% par l'Assurance Maladie et le reste par votre complémentaire. Le traitement médicamenteux prescrit, lui, dépend de la pharmacie. Pour un devis précis correspondant à votre situation, nous vous invitons à débuter une consultation.