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Nos services
Processus
Notre procédure clinique en ligne suit un protocole strict conforme aux bonnes pratiques de télémédecine et aux recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS). Chaque consultation commence par une vérification d'identité et un recueil sécurisé des consentements, conformément au RGPD. La plateforme intègre des outils d'anamnèse assistée qui guident le patient dans la description de ses symptômes, optimisant le temps médical. L'échange se fait via une visioconférence chiffrée de qualité HD, avec un temps moyen de consultation de 18 minutes. Le médecin peut prescrire électroniquement, orienter vers un spécialiste ou programmer un suivi. Pour des besoins spécifiques, nous proposons des parcours dédiés comme notre service de Santé mentale en ligne.
En un Coup d'œil
| Parametre | Valeur de Reference |
|---|---|
| Temps d'attente moyen | < 15 minutes |
| Durée moyenne de consultation | 18 minutes |
| Couverture nationale | 100+ villes |
| Disponibilité | 7j/7, de 6h à 23h |
| Prescription électronique | Immédiate |
Considerations Locales — France
La France présente une diversité de besoins en santé, influencée par la densité médicale et les spécificités régionales. Dans les métropoles comme Paris, Lyon ou Lille, la demande porte sur l'immédiateté et la gestion des troubles courants. En zone rurale ou dans des villes comme Ajaccio ou Saint-Brieuc, l'enjeu est l'accès à des spécialistes. Notre réseau est calibré pour répondre à ces disparités : nous avons renforcé notre panel en médecine générale pour les régions sous-dotées et développé des accès à des spécialistes en dermatologie ou en psychiatrie pour les grandes agglomérations. Cette adaptation locale, comme à Angers, garantit un service pertinent quel que soit l'emplacement.
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Normes et Conformité
- Décret n° 2010-1229 relatif à la télémédecine
- Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
- Recommandations HAS sur la téléconsultation
- Code de la Santé Publique, Article L.6316-1
Questions Frequentes
Comment garantissez-vous la confidentialité des consultations ?
Nous utilisons un hébergement de données de santé agréé (HDS) et une visioconférence chiffrée de bout en bout. Toutes nos pratiques sont conformes au RGPD et auditées régulièrement, assurant la plus stricte confidentialité médicale et administrative.
Puis-je obtenir une ordonnance via ce service ?
Oui, si le médecin l'estime médicalement justifiée. Les ordonnances sont délivrées électroniquement de manière sécurisée et immédiatement disponibles sur votre espace patient, conformément à la législation française en vigueur.
Quels types de problèmes de santé peuvent être traités ?
Nous traitons les affections courantes (infections, allergies, conseils), le suivi de maladies chroniques, la santé mentale, la dermatologie, et offrons des conseils en nutrition. En cas d'urgence vitale, il est impératif de composer le 15.
Combien coûte une consultation avec un médecin par emplacement en France ?
Le tarif dépend de la spécialité du médecin et de la durée de la consultation. Une téléconsultation en médecine générale est généralement facturée 25€. Certaines spécialités peuvent avoir des tarifs différents. La plupart des consultations sont prises en charge par l'Assurance Maladie et votre complémentaire santé sous les conditions habituelles.